Eliminación de Cuenta - DistrolyFlow

¿Cómo funciona el proceso?

Debido a la naturaleza crítica de los datos empresariales (facturación, rutas, inventario), la eliminación de cuentas en DistrolyFlow se realiza de forma manual y verificada por nuestro equipo de soporte para prevenir pérdidas accidentales de información.

Envía tu solicitud: Completa el formulario a continuación o envía un correo a tabindev@gmail.com desde el email registrado en tu cuenta.
Verificación de identidad: Nuestro equipo te contactará en un plazo máximo de 24 horas hábiles para confirmar que eres el administrador legítimo de la cuenta.
Procesamiento: Una vez verificada la identidad, procedemos a la eliminación lógica y física de tus datos de nuestros servidores activos.
Confirmación: Recibirás un email de confirmación cuando el proceso haya finalizado (plazo máximo de 72 horas hábiles).

💡 Alternativa: Exportación de datos Antes de eliminar tu cuenta, te recomendamos exportar tus datos (clientes, productos, historial de pedidos) desde el panel de administración. Una vez eliminada la cuenta, esta acción no será reversible.

Consecuencias de la Eliminación

Al solicitar la eliminación permanente de tu cuenta, debes tener en cuenta que:

Pérdida irreversible de datos: Toda la información de tu empresa (clientes, productos, rutas, pedidos históricos y configuraciones) será eliminada permanentemente.
Acceso denegado: Todos los usuarios asociados a tu empresa (administradores, choferes, depósito) perderán inmediatamente el acceso al sistema.
Cancelación de servicios: Cualquier suscripción activa o servicio de soporte se cancelará automáticamente. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos ya facturados.
Imposibilidad de recuperación: No existe un período de "gracia" o papelera de reciclaje. Una vez completado el proceso, los datos no pueden ser restaurados bajo ninguna circunstancia.

⚠️ Advertencia Importante Si tu cuenta tiene facturas pendientes o deudas con DistrolyFlow, el proceso de eliminación se pausará hasta que la situación financiera sea regularizada, conforme a nuestras condiciones de servicio.

Solicitar Eliminación de Cuenta

Completa el siguiente formulario para iniciar el proceso. Te responderemos al email que proporciones.

Email registrado en la cuenta * Debe coincidir con el email del administrador principal.

Nombre de la Empresa / Razón Social *

Motivo de la cancelación (Opcional)

Confirmo que soy el administrador legítimo de esta cuenta y entiendo que la eliminación de los datos es permanente e irreversible.

Tu solicitud será procesada de forma segura por nuestro equipo en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo reactivar mi cuenta después de eliminarla?

No. Una vez que el proceso de eliminación se completa, los datos se borran de forma segura y no existe ningún mecanismo de recuperación. Deberás crear una cuenta nueva desde cero.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso?

El plazo máximo es de 72 horas hábiles desde el momento en que verificamos tu identidad como administrador de la cuenta.

¿Qué pasa con mis datos si solo quiero dejar de usar el sistema temporalmente?

Te recomendamos no eliminar la cuenta. Puedes simplemente dejar de usar el sistema o contactar a soporte para pausar tu suscripción. Tus datos se mantendrán seguros y podrás retomar la operación cuando lo desees.

¿Eliminan también los datos de mis clientes y choferes?

Sí. En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales, todos los registros asociados a tu instancia (tenancy) son eliminados de nuestros servidores activos y backups tras el período de retención legal.