Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de Distrolyflow (en adelante, "el Sistema", "nosotros" o "la Empresa"). Este documento describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes.

El cumplimiento de la privacidad de los datos es fundamental para nosotros. Esta política se rige por la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su decreto reglamentario N° 1558/2001, y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo de control de la Ley.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Distrolyflow es:

Podés contactarnos en cualquier momento para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de tus datos personales a través de los medios indicados en la sección Contacto.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos personales según la interacción que tengas con nosotros:

3.1 Datos que nos proporcionás directamente

• Datos de identificación: Nombre y apellido, razón social, CUIT/DNI.
• Datos de contacto: Email, teléfono, WhatsApp, dirección postal.
• Datos de la empresa: Dirección fiscal, datos de facturación, IIBB.
• Credenciales de acceso: Usuario y contraseña (almacenados de forma cifrada).
• Datos de pago: Información de facturación (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, funcionalidades utilizadas.
• Cookies y tecnologías similares: Ver sección Cookies.
• Datos de geolocalización: Solo con tu consentimiento explícito (para optimización de rutas).

3.3 Datos de terceros

En el marco de la prestación del servicio, los clientes (distribuidoras) cargan datos de sus propios clientes finales (nombre, dirección, teléfono). En estos casos, el cliente es el responsable del tratamiento y Distrolyflow actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos únicamente según sus instrucciones.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades principales

• Prestar el servicio de ERP contratado (gestión de pedidos, inventario, rutas, etc.).
• Gestionar tu cuenta de usuario y autenticación.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Brindar soporte técnico y responder consultas.
• Enviar notificaciones operativas del sistema (alertas de stock, entregas, etc.).

4.2 Finalidades secundarias (con tu consentimiento)

• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, funcionalidades o promociones.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar el servicio.
• Enviar newsletter con novedades del sector.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: Para finalidades secundarias (marketing, newsletter).
• Ejecución de un contrato: Para prestar el servicio de ERP que contrataste.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, conservación de registros contables.
• Interés legítimo: Seguridad del sistema, prevención de fraudes, mejora continua del servicio.

6. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Una vez vencido el plazo de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Hosting, email transaccional, pasarelas de pago (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad).
• Obligación legal: Cuando la ley, una orden judicial o autoridades competentes lo requieran.
• Protección de derechos: Para defender nuestros derechos legales o los de terceros.
• Con tu consentimiento expreso: Para cualquier otra finalidad no mencionada.

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Podés configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funcionalidades podrían no operar correctamente.

Tipos de cookies que utilizamos

Podés gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS 1.3.
• Cifrado en reposo: Contraseñas almacenadas con bcrypt, datos sensibles cifrados.
• Control de acceso: Roles y permisos granulares, autenticación de dos factores (2FA).
• Backups automáticos: Copias de seguridad diarias en servidores seguros.
• Monitoreo continuo: Detección de actividades sospechosas y logs de auditoría.
• Capacitación: Nuestro personal recibe formación periódica en protección de datos.

10. Tus Derechos (ARCO+)

Conforme a la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Cómo ejercer tus derechos

Podés ejercer estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita, enviando un email a tabindev@gmail.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Te responderemos dentro de los 10 días hábiles.

Para tu seguridad, podremos solicitarte información adicional que acredite tu identidad antes de atender la solicitud.

11. Menores de Edad

Distrolyflow es un servicio dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en el marco de una actividad comercial o profesional. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de edad, los eliminaremos de inmediato. Si creés que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contactanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestras prácticas de tratamiento.

Cuando realicemos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.
• Te notificaremos por email si los cambios son significativos.
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Contacto

Si tenés alguna pregunta, duda o reclamo sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a responder tu consulta en un plazo máximo de 10 días hábiles.